Garanti och returhantering

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt, men på AV-Cables.se har vi valt att förlänga ångerrätten till 60 dagar när du handlar hos oss.

Ångerfristen löper ut 60 dagar efter den dag du mottog din vara. Har du beställt flera olika varor i en beställning, men de levereras individuellt, löper tidsfristen från den dag du får den sista varan.

Tidsfristen innebär att du har 60 dagar på dig från mottagandet att meddela oss att du vill ångra ditt köp. Du kan skicka ett e-postmeddelande till info@av-cables.dk eller använda vårt returformulär för ångerrätt genom att klicka på denna länk: Returformulär.

Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan utan att först kontakta oss.

Dessa regler gäller alla varor som säljs som distansförsäljning (till privatpersoner).

Retur av del/delar av köpet

Om du har köpt flera varor av oss har du möjlighet att returnera en eller flera varor, även om de köpts i en beställning.

Observera att du inte får tillbaka fraktkostnaderna om du ångrar en del av ditt köp.

Om du har erhållit volymrabatt och därefter ångrar en del av köpet och inte längre uppfyller villkoret för att erhålla volymrabatten, har du inte längre rätt till rabattens värde.

Retur och öppet köp

Du måste själv betala för att paketet ska returneras och du är ansvarig om det uppstår skador under transporten. Bifoga en kopia av ditt kvitto eller din faktura, samt vårt returformulär i paketet och skriv tydligt att du önskar nyttja ångerrätten och att du därför önskar få tillbaka köpeskillingen.

Vi rekommenderar att du skickar tillbaka varan som ett paket med spårningsnummer med Postnord. Dessa returregler gäller alla varor som säljs som distansförsäljning.

Obs: Vi har en handläggningstid på 5–6 arbetsdagar från det att vi tar emot ditt returpaket på vårt lager tills det har behandlats av oss.

Outlösta paket

Vid ej uthämtat paket returneras detta till Av-Cables. Om du inte hämtar ut paketet innan det går i retur till oss debiteras du med en expeditionsavgift för att täcka omkostnaderna detta innefattar. Denna avgift innefattar kostnader för frakt, returfrakt, administration och hantering.

Resterande ordervärde återbetalas till dig via det betalsätt som användes vid köpet.

Om du ångrat dig efter beställning och inte vill debiteras med expeditionsavgift behöver du hämta ut paketet hos ditt ombud/paketskåp och sedan returnera det.

Varans skick när du skickar tillbaka den

Du har hela 60 dagars returrätt mot uppvisande av kvitto, förutsatt att varan returneras i obruten originalförpackning och i samma skick som vid köpet.

Om du väljer att öppna och testa produkten som du skulle göra i butik ska du meddela oss att du vill ångra ditt köp innan de första 14 dagarna har gått ut. Allt som meddelas och returneras efter 14 dagar ska vara obrutet och i intakt originalförpackning.

Ångerrätten gäller INTE bruten försegling av: Mobiltelefoner, Tabletter, Apple Headset, In-ear hörlurar, hygienprodukter, tandvårdsprodukter, massageapparater samt hud- och kroppsvårdsprodukter.

Du ansvarar endast för eventuell försämring av varans värde som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktionssätt. Du kan prova produkten som i butik, men inte ta den i faktisk användning.

Om varan är prövad utöver vad som beskrivs ovan betraktar vi den som använd, vilket innebär att om du ångrar köpet får du endast en del eller inget av köpesumman tillbaka, beroende på varans kommersiella värde.

Återbetalning av köpesumman

Om du ångrar ditt köp får du pengarna tillbaka förutsatt att alla krav uppfylls. Om varan är försämrad drar vi av det belopp du är ansvarig för.

Vi återbetalar alla betalningar som erhållits från dig, inklusive leveranskostnader (men inte extra leveranskostnader om du valt annan leveransform än billigaste standardalternativet), senast 60 dagar från den dag vi fått ditt meddelande om ånger.

Vi returnerar pengarna med samma betalmedel som du använde vid köpet.

Vi kan komma att hålla inne med återbetalningen tills dess att vi har tagit emot din retur fysiskt.

Returadress

Varan skickas till:

Kjell & Company Returhantering Västanvägen 83E 24542 Staffanstorp

Vänligen uppmärksamma att din retur måste levereras till vår returadress. Vi har ingen möjlighet att hämta ut din retur hos ett ombud. Undvik därför att skicka detta som postpaket då det kan innebära att försändelsen automatiskt går i retur.